立升的服務(wù)從不是一句口號(hào)，而是一直堅(jiān)持“以用戶為中心”，為用戶提供及時(shí)的、穩(wěn)定的、高質(zhì)量的售后服務(wù)。

? 在立升25年的發(fā)展歷程中，“服務(wù)”始終是扮演著重要的角色。立升不僅為購(gòu)買凈水產(chǎn)品的用戶提供免費(fèi)的安裝服務(wù)，還通過(guò)客戶不同年限分類的電話回訪（含周回訪、半年回訪、年回訪、二年、三年等）來(lái)保障用戶使用滿意。以及各方面信息反饋了解用戶需求和投訴建議，并在全國(guó)服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度下，由當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)提供48小時(shí)內(nèi)到位承諾。

預(yù)約→客戶服務(wù)中心派單→服務(wù)機(jī)構(gòu)排單并致電客戶預(yù)約→上門服務(wù)→回訪。

自購(gòu)買了立升凈水器開(kāi)始，立升全國(guó)客戶服務(wù)中心受理用戶安裝或服務(wù)需求，分派給當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)，并排單和確認(rèn)上門時(shí)間，最后由服務(wù)人員上門進(jìn)行安裝調(diào)試或維護(hù)服務(wù)。效率從來(lái)都是杠杠的！

1、參考隨機(jī)附帶的說(shuō)明書(shū)；

2、請(qǐng)熟練的水管工協(xié)助；

3、致電全國(guó)服務(wù)熱線或微信客服咨詢安裝視頻指導(dǎo)。

關(guān)于費(fèi)用問(wèn)題：

在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費(fèi)，交通費(fèi)，上門費(fèi)，這些統(tǒng)統(tǒng)都免收的，但考慮到用戶家中的安裝環(huán)境存在著一定的差別，所需的管配件數(shù)量不盡相同，部分用戶自己也可能備有配件，立升公司盡可能地減少產(chǎn)品包裝中的配件，并且也相應(yīng)地降低了產(chǎn)品的售價(jià)。在實(shí)際安裝過(guò)程中，立升公司提供了質(zhì)量可靠?jī)r(jià)格優(yōu)惠的配件供消費(fèi)者選擇，用戶可以在選用后將相應(yīng)的費(fèi)用統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)支付給安裝師傅即可。

關(guān)于維修服務(wù)：

立升凈水超濾機(jī)作為家用時(shí)，濾芯免費(fèi)保修三年，不銹鋼外殼(不包括水龍頭)保修六年，其余管配件均為一年保修期。其它產(chǎn)品的保修期詳見(jiàn)包裝內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。因而，在保修期外發(fā)生的維修，需要收取配件成本費(fèi)和維修費(fèi)。

PS：以下情形不屬于保修范圍：

1、當(dāng)用戶在維護(hù)不當(dāng)或非正常情況下使用凈水器；

2、由非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞；

3、保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際型號(hào)不一致；

4、私自涂改保修卡、發(fā)票。

關(guān)于日常使用及維護(hù)：

做好日常的使用和維護(hù)才能更好的發(fā)揮凈水器的作用，也可以更好的延長(zhǎng)使用壽命哦~

1、新裝機(jī)用戶第一次使用超濾機(jī)時(shí)，應(yīng)全開(kāi)超濾水龍頭，半開(kāi)直通自來(lái)水龍頭，將濾芯內(nèi)的保護(hù)劑沖洗干凈（約需20-30分鐘），即可正常使用。

2、日常使用過(guò)程中，應(yīng)提高直通自來(lái)水的用水量，適當(dāng)縮短凈化水每次連續(xù)使用的時(shí)間，有利于減少超濾膜表面污染，保持較高的凈水通量。為了讓超濾機(jī)中被截留物徹底排出，可定期對(duì)超濾機(jī)進(jìn)行正向沖洗（即關(guān)閉凈水龍頭，快速打開(kāi)直通自來(lái)水龍頭20秒左右，靠水的快速流動(dòng)沖走被截留物，重復(fù)以上步驟3-5次）。若正向沖洗后，凈化水流量仍不能恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系全國(guó)服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)。

3、若需長(zhǎng)時(shí)間使用凈化水，如：洗衣服或洗澡時(shí)，可在使用過(guò)程中適當(dāng)打開(kāi)直通水龍頭，及時(shí)排除雜質(zhì)，減少濾芯堵塞機(jī)率。

4、緊急停水時(shí)，應(yīng)及時(shí)將超濾機(jī)前的閥門關(guān)閉，以防停水后鐵銹、雜質(zhì)等在來(lái)水時(shí)沖入濾芯。來(lái)水后應(yīng)先在超濾機(jī)前端的排水處排汅后再打開(kāi)閥門；如果超濾機(jī)前沒(méi)有安裝其他自來(lái)水出口，可先打開(kāi)普通自來(lái)水龍頭，排水后再打開(kāi)超濾水龍頭，有利于臟物排出。

5、超濾機(jī)因出差等原因暫時(shí)不用，應(yīng)關(guān)閉超濾機(jī)前閥門，若3天以上再使用時(shí)應(yīng)先排污沖洗，可能還有少許異味。

6、濾芯不能干燥保存，也不能放入冰箱中冷藏，短時(shí)間保存應(yīng)浸泡在超濾水和防霉劑的混合溶液中，長(zhǎng)時(shí)間保存應(yīng)做干化處理。日常運(yùn)行外部環(huán)境溫度為5°C-45°C，并避免陽(yáng)光直射。