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讓“孤兒”凈水器回家——“凈水器孤兒領養服務計劃公益活動”走進武漢側記
我國凈水器行業的發展自2013年起步，從2013年到2018年的市場監測數據顯示，中國凈水器市場整體銷售額以每年約33%的復合增長率保持高速擴容趨勢。到2018年，凈水零售額飆升至377億元。但是，在市場快速擴容的過程中，“千軍萬馬”涌進凈水行業，會銷盛行，亂象叢生，一些濫竽充數的品牌也紛紛涌入消費者的家中。消費者一旦遇到這類品牌，不僅產品質量和飲用水安全無法得到保障，后期的售后服務也得不到保障。據不完全統計，凈水器市場目前存在著數百萬臺“凈水器孤兒”得不到有效的售后服務。售后服務已然成為凈水器消費者最詬病的問題之一。
凈水器屬于“維護型”的小家電，除了凈水器本身良好的凈化品質以外，必須加上后續持續不斷的售后服務，定期進行日常維護以及更換濾芯，凈水器才能長時間保持良好的凈化效果。
據現場的多為社區居民表示，都遭遇了濾芯“無人管”的情況，這讓他們無所適從，不知道去哪里買濾芯更換。
“在選擇凈水器的時候，一定要重視一下售后服務問題，買信得過的品牌。如果家里的凈水器沒有商家管售后，很長時間沒有換濾芯，真的有必要在這里預約登記，讓專業的售后服務檢查凈水器情況及濾芯情況，水跟家人的健康息息相關，大家一定要重視。”吳姓居民從多年使用經驗表達了自己的建議。
項志華認為，立升建立了全覆蓋的服務網絡，企業自己組建了專業服務團隊而不是外包，能夠做到快速服務響應，及時周到地幫助凈水用戶解決各類設備安裝使用問題，為城市家庭凈水用戶、商務凈水用戶等提供全方位的凈水解決方案，“立升的專業技術服務團隊，能為凈水器消費者提供完善的專業保障。”
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方式一：
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方式二：
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