“因為疫情隔離在家，本以為沒辦法獲得凈水維修服務，但是他們依然上門幫我解決問題，而且衛生防護措施做得很到位，太感謝了！”
“他們通過視頻直播的方式教我怎么樣安裝凈水器，這樣就不用擔心上門小區阻攔和病毒感染風險，非常人性化！”
“這段時間一直宅在家里，哪也不敢去。但他們的凈水服務人員用過微信和電話，一對一遠程指導，幫我解決了大問題！”

? ? 自2月10日開始，中國消費者雜志社陸續聯合家電行業眾多優秀企業一道落實“抗疫情，無接觸服務保權益”倡議，切實保障在新冠肺炎疫情期間，消費者可以在保障衛生健康的前提下享受到家電企業提供的服務。
在疫情特殊時期，凈水行業優秀企業立升凈水組建“無接觸凈水服務”專項工作組，并迅速完成企業服務崗人員的相關培訓，保障各項凈水服務工作全面開展，嚴格執行此前推出的“無接觸凈水服務”八項安全措施，積極履行“抗疫情，無接觸服務保權益”公益倡議的 6 項承諾：網上直播銷售服務、天貓在線支付服務、凈水器與配件無接觸快遞、安裝直播服務、7*24小時立升客戶線上服務、疫情解除之后上門復檢和重新安裝服務。
? ? 在疫情特殊時期，立升凈水服務兵堅守崗位，線上客戶服務正常響應，并加大線上服務接待量，線下需求盡量指導客戶解決及根據客戶的需求或溝通延后上門服務，在各個服務環節給到消費者最貼心的凈水服務體驗，得到消費者的一致好評。
? ? 特殊時期，創新特殊服務方式；特殊時期，隔離病毒，不隔離服務。下面，跟隨小編看看立升凈水在疫情期是如何開展保障服務的。

一、在線安裝直播服務

通過在線直播介紹凈水器安裝相關知識，為近期無法上門服務的用戶提供安裝指導，幫助用戶正確使用凈水器，保障疫情期間的飲水安全防護。在線實時解答用戶關切的其他相關問題，滿足眾多在線消費者的信息咨詢需求。