啟動!第二屆“凈水器孤兒”領養服務計劃公益活動
2020年9月25日下午,第二屆“凈水器孤兒”領養服務計劃公益活動啟動儀式,在立升凈水集團深圳總部會議廳如期舉行,進一步確立活動的指導思路,正式拉開了本次大型凈水服務公益活動的帷幕。
出席啟動儀式的嘉賓包括:中國消費者協會副秘書長栗元廣、《中國消費者》雜志社社長兼總編輯呂金波、《中國消費者》雜志社主編汪挺,立升集團副總經理李梅、總經理助理屠玉峰、零售運營副部長張鵬等。
與會方就第二屆公益活動的開展,深度交換了意見,并對2019年舉辦的首屆“凈水器孤兒”領養服務計劃公益活動進行了回顧梳理與經驗總結。
“凈水器孤兒”問題凸顯
凈水器行業早期粗放式發展,售后服務缺失,導致凈水器“孤兒”頻繁出現,消費者權益得不到保障。在此市場背景下,中國消費者協會聚焦于凈水器售后服務亂象問題,致力于解決消費者痛點,對標孤兒凈水器用戶,倡導企業提供精準服務,維護消費者的正當權益,促進凈水行業的健康發展。
立升公益助力讓“凈水器孤兒”回家
2019年7-9月,立升作為公益服務支持單位,投身于《中國消費者》雜志社主辦的“第一屆凈水器孤兒領養服務計劃公益活動”,先后走進上海、嘉興、武漢、海口等城市的居民社區,為消費者普及凈水健康知識,領養沒有售后服務的凈水器孤兒,推廣科學凈水理念,被授予“首席公益企業”殊榮。
持續推進領養服務
承擔企業社會責任
踐行公益服務承諾
促進行業健康發展
第二屆“凈水器孤兒”領養服務計劃公益活動
正蓄勢待發
……
立升集團副總經理李梅在啟動儀式致辭中指出,2019年開展的首屆公益活動,是我們對孤兒凈水器市場了解與深入的過程。通過在上海、嘉興、武漢、海口等四個城市的指定社區進行試點服務,我們對孤兒凈水市場的凈水器使用狀況、產品品類、耗材規格和消耗情況、服務覆蓋情況等,取得了相應的市調成果。
作為首席公益支持單位,立升的目標是推動凈水行業的健康發展,規范化服務流程,讓消費者的權益得到保護,提高消費者飲水健康意識,理性消費凈水器,在生活用水健康方面能夠真正受益。在中國消費者協會的統籌指導下,立升本著負責任、敢于擔當的企業態度,將在首屆公益活動舉辦的經驗基礎上,以更精準的專業凈水服務,在人力、物力、財力方面保障投入,確保凈水器孤兒領養公益活動能夠真正落地,用心負責,做好凈水保障和踐行服務承諾,踐行立升一貫的公益理念。
中國消費者協會副秘書長栗元廣回顧了往屆的凈水領養服務公益活動,“立升是一個負責任的企業,有擔當的企業,能夠在企業取得市場成功的同時,不忘消費者,積極投身到消費者公益事業中并作出貢獻。在首屆領養公益活動中,從現場執行,消費者反饋,媒體傳播,社會效益等層面,都達到了預期的目標。”
“我謹代表中消協和消費者,向立升公司積極踐行社會責任、解決消費者服務難題的公益貢獻,表示衷心的感謝”,栗元廣副秘書長感慨說道。同時,他對第二屆公益活動發出了希冀。伴隨新冠疫情的發展,消費者對水質安全問題的重視程度也是與日俱增。需要我們因地制宜,多多創新,制定綜合效益更顯著的活動執行方案,擴大凈水器孤兒領養活動的社會影響力,積極發揮立升完善服務平臺的優勢,將責任擔當的企業形象傳承下去。
立升零售運營副部長張鵬總結了首屆領養活動的相關工作,并對第二屆活動的細則進行宣導。
首屆領養公益活動的4場啟動儀式及后續服務執行,得到了大眾媒體的高度關注,被鳳凰網、新華社等30多家知名媒體報道,發出報道累積50篇,全網累計閱讀量實現2000萬+,社會效益十分顯著。
結合當下疫情等現實因素,第二屆領養服務活動做了部分優化調整。
1、擴大領養服務區域,延展至凈水器售后服務缺失問題更普遍的三四線城市家庭用戶,為更多凈水器孤兒解決售后服務難題。
2、擴大領養服務的用戶群,解決家庭用戶、商務用戶面臨的售后服務問題。
3、在企業的線上平臺上線服務產品(免費領養服務、1元勘察服務、全屋水路清洗服務),打通線上線下渠道,包括電商旗艦店、服務公眾號、400電話等,便于各地消費者在線預約咨詢。
目前計劃開展活動的城市包括:社區家庭用戶(長沙、廈門、淮安、濟南、樂山、上饒、長春)、園區商務用戶(北京、上海、西安、海口、天津)
《中國消費者》雜志社主編汪挺在公益活動的總結規劃中表示,非常感謝立升自2016年以來,對中消協凈水器公益活動的大力支持。立升作為公益支持單位,先后參與了三屆凈水器消費教育科普公益活動和首屆“凈水器孤兒”領養服務計劃公益活動,與中消協一路攜手并進。汪挺主編贊賞了立升企業文化中根植的社會責任和服務理念,肯定了立升在凈水消費市場公益服務事業當中的積極貢獻,并談到了自己對凈水市場現存問題的思考。
他強調公益工作的重心是要誠心專注地為消費者解決問題。公益活動的開展具有深遠的價值,為消費者解決實際問題,為消費市場帶來正面引導效益,有助于企業塑造良好的公眾形象。新形勢下的公益服務活動開展,要結合實際情況,優化創新,有更多更好的想法。中消協將在傳播上強化支持力度,觸達更多凈水器孤兒消費者,整合大型的社區媒體平臺渠道,讓更多消費者深度參與到公益活動中來。
《中國消費者》雜志社社長兼總編輯呂金波向立升總經理助理屠玉峰授牌
啟動儀式與會方合影
啟動儀式后,中消協一行參觀立升凈水解決方案展區
(補充介紹:2020年7月,海南立昇獲得海南省消費者委員會授予《飲用水凈水消費教育示范基地》認證牌匾。該教育示范基地,由海南省消費者委員會和海南立昇凈水科技實業有限公司共同創建,致力于面向公眾科普水質安全健康知識,讓消費者零距離了解水的特性和二次污染問題,積極推動家庭用戶凈水理念提升,引導社會重視水質安全問題,承擔立升企業一直以來秉承的社會責任和公益使命。)